Pogoji uporabe

S spletno trgovino www.marketing-rhino.com, na kateri so objavljeni ti splošni pogoji poslovanja, upravlja družba Digisplet, trgovina in storitve d.o.o., Rakuševa Ulica 22, 1000 Ljubljana, davčna številka: SI93826923, v nadaljnjem besedilu kot “prodajalec” ali “ponudnik”.

Storitve in izdelki

Marketing rhino je vaš vir premijskih pred-ustvarjenih predlog za internetne strani. Vsi izdelki, ki jih prodajamo so digitalne oziroma virtualne narave in nimajo fizične oblike. Vsi izdelki so kupcu dostavljeni takoj po potrjenem plačilu. Kupec si izdelek mora prenesti na svoj računalnik oziroma drug medijski vir in je odgovoren za hrambo izdelka. Kupec si lahko kupljen izdelek kadarkoli naknadno prenese iz svojega uporabniškega profila, s prijavo na https://www.marketing-rhino.com/customer-profile/

PODATKI O PODJETJU

Digisplet, trgovina in storitve d.o.o.
Rakuševa Ulica 22, 1000 Ljubljana
Matična številka: 8361177000
Davčna številka: SI93826923
Zavezanec za DDV: DA
Osnovni kapital: 7.500,00 EUR
Datum vpisa v sodni register: 25.1.2019
Kontakt: 070 228 482
E-mail: info@marketing-rhino.com

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine www.marketing-rhino.com, pravice in obveznosti uporabnika te trgovine in urejajo poslovni odnos med prodajalcem in kupcem.

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila).

VRSTE UPORABNIKOV

Z nakupom na www.marketing-rhino.com/ samodejno postanete član MarketingRhino. Pravico do nakupa v spletni trgovini MarketingRhino imajo registrirani člani in tudi gostje, ki opravijo hitri nakup in se pred nakupom ne rabijo registrirati.

Ob registraciji v spletno trgovino pridobi obiskovalec uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, ter geslo. Če želi uporabnik kadarkoli svoj naslov elektronske pošte ali geslo zamenjati z drugim, lahko to stori v svojem uporabniškem profilu.

Registracijo lahko uporabnik vsak trenutek prekliče. To stori tako, da s pisno izjavo prodajalcu sporoči preklic registracije.

Omejitev Starosti

Za uporabo spletne strani marketing-rhino.com, morate biti stari vsaj 18 let, ali pa imeti odobritev uporabe vaših staršev oziroma zakonitega skrbnika in biti sposobni v celoti razumeti pogoje uporabe, ki so predstavljeni na tej strani. Z uporabo te spletne strani se strinjate in izjavljate da ste stari najmanj 18 let oziroma da imate zato dovoljenje zakonitega skrbnika.

DOSTOPNOST INFORMACIJ

Digisplet d.o.o. se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

a) identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, matično in davčno številko),
b) kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
c) bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
d) dostopnost izdelkov (vsak izdelek, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
e) pogoje dostave izdelka (način, kraj in rok dostave),
f) vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
g) način plačila in dostave,
h) časovno veljavnost ponudbe,
i) rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,
j) pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

PONUDBA ARTIKLOV IN CENE

Zaradi narave poslovanja prek spleta se ponudba in cene v spletni trgovini MarketingRhino ažurirajo in občasno spreminjajo. Cena v spletni trgovini MarketingRhino je enaka tako za registrirane člane kot za goste spletne trgovine. Vse cene vsebujejo DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.

NAROČILO IN CENE

Kupoprodajna pogodba med Digisplet d.o.o. in kupcem je v spletni trgovini MarketingRhino sklenjena v trenutku, ko Digisplet d.o.o. kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o potrditvi njegovega naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za Digisplet d.o.o. kot za kupca.

Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku Digisplet d.o.o. in je potrošnikom na voljo na njihovo pisno zahtevo.

ROK DOSTAVE

Na spletnem mestu marketing-rhino.com prodajamo izdelke digitalne oziroma virtualne narave, ki nimajo fizične oblike. Izdelki so dostavljeni takoj po zaključenem plačilu v obliki .ZIP ali . RAR arhivske datoteke, ki vsebuje kupljen izdelek.

NAČINI PLAČILA

Spletna trgovina MarketingRhino omogoča naslednje načine plačila:

po predračunu (UPN nalogu) na račun podjetja,
s kripto valutami bitcoin / bitcoin cash
s plačilno oziroma kreditno kartico (Mastercard, Visa, Visa Electron, BA Maestro).

Smo izključno spletna trgovina in osebni prevzem blaga pri nas ni možen.

IZDAJA RAČUNA

Digisplet d.o.o. po dostavi in plačilu naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun in sicer v pdf formatu na e-naslov kupca. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila.

KODE ZA POPUST

Koda za popust oziroma promocijska koda prinaša različne ugodnosti pri nakupu prek spletne trgovine MarketingRhino. Aktivno kodo najdete na naslovni strani oglasnega sporočila, v elektronskem sporočilu MarketingRhino ali drugih medijih. Koda prinaša različne ugodnosti oz. popuste. Vsakršna koda je vedno časovno omejena, izkoristiti pa se mora v omejenem določenem roku, sicer je neveljavna.

Uporaba kode za popust:

Izberite izdelke, ki jih želite kupiti in jih dajte v košarico.
Na zaključku blagajne v okence ”koda kupona” vpišete kodo za popust in kliknete gumb ‘unovči kupon”.
Za en nakup je možno uveljaviti le eno kodo za popust.
Ko vpišete kodo za popust, se vrednost kode za popust avtomatsko odšteje od cene vašega naročila. Ostane znesek, ki ga je potrebno še poravnati.

POSTOPEK NAKUPA

Registracija za nakup ni obvezna, naročilo lahko kupec odda tudi kot gost.

Na spletni strani www.marketing-rhino.com izberite izdelek in kliknite na povezavo ”Dodaj v košarico”. Če želite zaključiti nakup, kliknite povezavo ”Zaključek nakupa” in sistem vas pripelje v nakupovalno košarico.

Na spletni strani www.marketing-rhino.com se vam s klikom na ”Prikaži košarico” ali pa z enostavnim klikom na ikono nakupovalne košarice, prikažejo izdelki, ki ste jih med brskanjem po spletni trgovini dodali v nakupovalno košarico. Če želi uporabnik odstraniti določen izdelek iz nakupovalne košarice ali pa povečati količino izbranega artikla, mora uporabnik po takšni spremembi klikniti na ”Posodobi košarico”, da se vnesene spremembe potrdijo.

Za dokončanje naročila morate izpolniti potrebna polja:

Naslov za dostavo: Posredovati morate zahtevane kontaktne podatke (ime, priimek, e-mail naslov, naslov, kraj, poštno številko in tel. številko), ki jih potrebujemo za potrditev in zaključek naročila ter dostavo izdelka.
Način plačila: Izbira se lahko med štirimi načini plačila: Plačilo po predračunu, plačilo s kripto valuto ali plačilno kartico.
Kuponi: Če ima uporabnik veljaven kupon za popust, ga vpiše v ustrezno polje in klikne gumb potrdi.
Pregled naročila: Prikazani so izdelki, ki jih je uporabnik med brskanjem po spletni trgovini dodal v nakupovalno košarico. Cena izdelka, strošek poštnine, vrednost DDV-ja in skupni strošek za plačilo so razvidni v nakupovalni košarici, še preden se zaključi naročilo.

Uporabnik lahko pregleda posredovane podatke za dostavo, način plačila, ki ga je izbral in vsebino nakupovalne košarice. Uporabnik potrdi naročilo s klikom na gumb ”Potrdi naročilo”. Če je bilo naročilo uspešno zaključeno, bo uporabnik po elektronski pošti prejel sporočilo z naslovom Naročilo potrjeno.

Uporabnik lahko prekliče naročilo v roku ene ure po oddaji naročila po telefonu ali po elektronski pošti tako, da pošlje elektronsko sporočilo z zadevo »Preklic naročila« na elektronski naslov info@MarketingRhino.com. V elektronskem sporočilu navedite številko naročila ter ime in priimek kupca.

PRAVICA DO ODSTOPA POTROŠNIKA OD POGODBE

Na spletni strani marketing-rhino.com prodajamo izdelke virtualne oz. digitalne narave, ki so v obliki datotek in nimajo fizične oblike. To pomeni, da kupec po opravljenem nakupu in prenosu datotek na svoj računalnik, izdelka ne more vrniti.

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh podjetju na elektronski naslov (info@marketing-rhino.com) ali po kakšnem drugem komunikacijskem kanalu nedvoumno sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Obrazec za odstop od pogodbe na daljavo si lahko prenesete na povezavi .https://marketing-rhino.com/contact

Potrošnik mora najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu od naročila podjetju vrniti blago. Potrošnik vrne blago na naslov: Digisplet, trgovina in storitve d.o.o., Rakuševa Ulica 22, 1000 Ljubljana, Slovenija. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od naročila, je neposredni strošek vračila blaga.

Potrošnik mora artikel vrniti prodajalcu nepoškodovan, v nespremenjeni količini in originalni embalaži, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. V primeru, da prodajalec ugotovi, da je vrnjeno blago poškodovano ali da se vrnjena količina ne ujema, ima prodajalec pravico zavrniti odstop od pogodbe, kupec pa je dolžan poravnati tudi morebitno nastalo škodo.

Potrošnik ob vračilu blaga pošlje tudi račun za blago in osebne podatke ter transakcijski račun, na katerega želi prejeti vrnjeno plačilo. Vračilo plačila bomo opravili v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe. Prodajalec lahko zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj.

Pri odstopu od pogodbe, kjer je bila koriščena promocijska koda oz. koda za popust, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Na TRR uporabnika se vrne le vplačani znesek.

Prepoved Uporabe

Prepovedana je nadaljna prodaja vseh izdelkov (delno spremenjenih ali v celoti), ki so v prodaji na spletnem mestu marketing-rhino.com.

Prav tako je prepovedana uporaba vseh naših izdelkov in storitev za namene, ki niso v skladu z zakonom.

Družba Digisplet d.o.o v nobenem primeru ne odgovarja za morebitne kršitve zakonodaje s strani svojih kupcev, ki bi kupljen izdelek uporabljali za namene, ki niso v skladu z zakonom.

V primeru kršitev zakonodaje ali pogojev objavljenih na tej strani, si pridržujemo pravico da kupcu ukinemo dostop do spletne strani, uporabniškega računa in dostop do prenosa kupljenih izdelkov.

ODGOVORNOST ZA STVARNE NAPAKE

Prodajalec odgovarja za stvarne napake, ki jih je stvar imela takrat, ko je nevarnost prešla na kupca, ne glede na to, ali mu je bilo to znano ali ne. Prodajalec odgovarja tudi za tiste stvarne napake, ki se pokažejo potem, ko je nevarnost prešla na kupca, če so posledica vzroka, ki je obstajal že pred tem.

Kupec lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če nas o napaki obvesti v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Kupec mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in nam omogočiti, da stvar pregledamo. Če napaka ni sporna, mora prodajalec čim prej, najkasneje pa v roku 8 dni, ugoditi potrošnikovemu zahtevku. Če pa o napaki obstaja spor, mora prodajalec v roku 8 dni podati potrošniku pisen odgovor.

Digisplet d.o.o. ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena. Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve.

Pri neznatni stvarni napaki ali pri majhni neskladnosti s pogodbo, kupec nima pravice odstopiti od pogodbe. V primeru odstopa od pogodbe kupcu ne pripada dodatna odškodnina zaradi napake. V primeru, da kupec blago odpravi naprej oziroma samovoljno začne odpravljati napako, sam ali s pomočjo tretjih oseb, ne da bi prodajalcu omogočil, da ga pregleda in se o zatrjevanih stvarnih napakah izreče, prodajalčeva odgovornost za stvarne napake preneha. V kolikor se izkaže, da blago ni imelo stvarne napake oziroma, da zanjo prodajalec ne odgovarja, je kupec dolžan prodajalcu povrniti vse stroške, ki jih je v zvezi s tem imel. V zvezi s tem pogodbeni stranki sporazumno določata to škodo na znesek 30 % kupnine za grajano blago. V primeru, da prodajalcu nastane večja škoda od pogodbeno dogovorjene odškodnine, ima le to pravico od kupca zahtevati po splošnih pravilih obligacijskega prava.

KOMUNIKACIJA

Digisplet d.o.o. bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno privoli. Oglasna elektronska in/ali SMS sporočila bodo jasno in nedvoumno označena kot oglasna sporočila, pošiljatelj bo jasno razviden, različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne.

Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih. Jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil. Željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo Digisplet d.o.o. izrecno spoštoval.

ZASEBNOST IN VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Upravljavec osebnih podatkov posameznikov (uporabnikov ali kupcev), ki se obdelujejo v skladu z vsakokratnim veljavnim zakonom na področju varstva osebnih podatkov in drugimi s tem povezanimi predpisi, Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov in temi splošnimi pogoji, je družba Digisplet, trgovina in storitve d.o.o., Rakuševa Ulica 22, 1000 Ljubljana (v nadaljevanju: upravljavec).

Upravljavec se zavezuje, da bo vse osebne podatke posameznikov uporabljal in hranil v skladu z določili vsakokratnega zakona na področju varstva osebnih podatkov in Uredbe (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27.4.2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov (Splošna uredba o varstvu podatkov).

Upravljavec neposredno zbira oziroma obdeluje informacije, ki jih kupci navedejo ob naročilu oziroma registraciji v spletni trgovini www.marketing-rhino.com. Upravljavec teh informacij ne razkriva tretjim osebam oz. jih bo razkril tretjim osebam zgolj v primeru, da to zahtevata zakon na področju varstva osebnih podatkov in Splošna uredba o varstvu osebnih podatkov, ter ob uporabi ustreznih zaščitnih ukrepov. Upravljavec se obvezuje, da bo sprejel vse razumne varnostne ukrepe za zagotovitev varnosti vseh podatkov za plačilo pri naročilu kupca.

Upravljavec za zakonsko določen čas hrani IP naslove vseh obiskovalcev spletne trgovine MarketingRhino, pri registriranih uporabnikih pa za obdobje poslovanja v spletni trgovini MarketingRhino še: ime in priimek, e-poštni naslov, kontaktni telefon, primarni naslov in naslove za dostavo, čas in datum registracije in arhiv komunikacije z upravljavcem.

Upravljavec bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe spletne trgovine in izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov in ostalo, povezano z naročilom in potrebno komunikacijo).

Upravljavec bo, ob predhodnem kupčevem strinjanju s piškotki, osebne podatke uporabljal tudi za namene neposrednega trženja in proučevanja nakupnih navad na podlagi podatkov o kupljenih izdelkih in posledično ciljnega trženja. Za ta namen upravljavec uporablja piškotke Google Analytics. Uporabnik lahko kadarkoli pisno zahteva, da prodajalec trajno ali začasno preneha uporabljati osebne podatke in podatke o nakupovanju za prej navedene namene.

Uporabnikovi oziroma kupčevi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam oz. se ne bodo uporabljali v nasprotju z njihovim namenom, razen v primeru, da se bo uporabnik oziroma kupec izrecno in ustrezno strinjal z drugimi izrecno opredeljenimi nameni uporabe teh podatkov.

Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega informacijskega sistema oz. elektronske naprave. Podatke posameznik lahko popravi v svojem uporabniškem profilu v spletni trgovini MarketingRhino ali pa s pisnim zahtevkom upravljavcu, kateremu mora predložiti dokazilo o svoji identiteti in naslovu.

Zagotovitev osebnih podatkov prodajalcu oz. upravljavcu je obveznost, potrebna za sklenitev pogodbe in registracijo v spletni trgovini MarketingRhino. Upravljavec hrani osebne podatke posameznika, kot so ime, priimek, naslov, kontaktna številka in elektronska pošta za potrebe izpolnitve naročila.

Ob izrecni privolitvi posameznika upravljavec izvaja neposredno trženje na način, da enkrat mesečno pošilja novosti, popuste, akcije in druge novice glede izdelkov, ponujenih v njegovi spletni trgovini, uporabnikom preko elektronske pošte.

Pri upravljanju osebnih podatkov posameznikov se upravljavec zavezuje:

da bo pridobljene podatke uporabljal za namene spletne trgovine in potrebe naročanja in izpolnitve naročila, tj. pošiljanje in dogovarjanje glede kupljenih artiklov in za namene neposrednega trženja, pri čemer osebne podatke posameznikov pridobi prostovoljno od posameznikov samih na temelju privolitve;
da do osebnih podatkov uporabnikov lahko dostopajo zaposleni pri družbi Digisplet d.o.o., s katerimi ima upravljavec sklenjene dogovore o nerazkrivanju informacij;
osebne podatke posameznika hraniti za obdobje poslovanja tega posameznika v spletni trgovini;
da ima posameznik, na katerega se osebni podatki nanašajo, pravico od upravljavca zahtevati dostop do osebnih podatkov in popravek ali izbris osebnih podatkov ali omejitev obdelave, prav tako pa ima posameznik pravico do ugovora obdelavi ter obdelavi za namene neposrednega trženja, pravico do prenosljivosti podatkov ter pravico pritožbe pri nadzornem organu. Svojo privolitev za obdelovanje njegovih osebnih podatkov sme posameznik kadarkoli preklicati. Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave podatkov, ki se je izvajala do njenega preklica.

V primeru morebitnih vprašanj v zvezi z varstvom osebnih podatkov na www.marketing-rhino.com je upravljavec dosegljiv na kontaktnem naslovu info@marketing-rhino.com.

IZKLJUČITEV ODGOVORNOSTI

Pridržujemo si pravico onemogočiti spletno stran ali onemogočiti dostop do nje zaradi tehničnih ali drugih težav in vzdrževanja, kar pomeni tudi onemogočenje ali oviro za uporabo spletne trgovine. V primeru tehničnih težav na spletni strani si pridružujemo pravico preklicati oddana naročila, katere je tehnična napaka prizadela. V primeru preklica naročil vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času in vas seznanili z nadaljnjimi koraki. Sami morate zagotoviti ustrezno zaščito opreme (antivirus itd.) pred dostopom do spletne strani in uporabo le-te. Kupec mora zagotoviti ustrezno varnost in zaupnost tistih podatkov, ki se uporabljajo za prijavo na spletni strani (elektronski naslov, geslo).

PRITOŽBE IN SPORI

Digisplet d.o.o. spoštuje veljavno evropsko zakonodajo o varstvu potrošnikov. Digisplet d.o.o. se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti.

Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@MarketingRhino.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Digisplet d.o.o. bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka.

Digisplet d.o.o. se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si Digisplet d.o.o. prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

V primeru sodnega reševanja sporov je pristojno sodišče po stalnem prebivališču potrošnika.

IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV

V skladu z 32. členom Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) potrošnike obveščamo, da ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS), kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki ga potrošnik lahko sproži v skladu z ZIsRPS. Digisplet d.o.o., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju Slovenije, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na povezavi TUKAJ.

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

Ljubljana, 16.7.2019

Digisplet, trgovina in storitve d.o.o.,